Български
English
Руски
Условия за ползване
Политика за личните данни
Информация за продукта
Как да направите поръчка
Доставка
Плащане и сигурност
Връщане
Точки
Купони, Отстъпки
Често задавани въпроси
Търсене
Сайта PrinceBags.com е създаден да бъде лесен за употреба. Трябва да следвате инструкциите по време на поръчка.
Избор на продукт
Разгледайте продуктите с помощта на менютата в ляво. Можете да търсите продукт по ключова дума чрез използване на кутия "търсене" намира в горе в дясно на екрана. Кликнете върху избрания от Вас продукт.
Поставяне в кошница
За да поставите избраните от Вас продукти в потребителската си кошница от продуктовата страница изберете желания цвят, размер, количество което искате да купите, и натиснете бутона "Добави в кошницата". Ако искате да продължите пазаруването натиснете "Продължи пазаруването" или натиснете "Поръчка" за да пристъпите към завършване на поръчката си. В потребителската кошница, можете да променяте количеството или премахнете продукта от потребителската кошница по всяко време. За премахване натиснете бутон "Махни". По всяко време може да направите справка на съдържанието в потребителската си кошница като натиснете линка в горния десен ъгъл.
Проверка на данните
Не забравяйте да прегледате всички данни за контакт с Вас и адресна информация за доставка. Ако адреса за доставка е различен от адреса на плащане попълнете отдолу втори адрес за доставка.
За да продължите натиснете „Следваща стъпка”.
Избор на доставка и плащане
Проверете адреса за контакт и доставка.
Изберете метод за плащане и доставка.
Ако имате специални инструкции по доставката кликнете върху „Специални инструкции” долу в ляво.
За да продължите натиснете „Следваща стъпка”.
Поръчка
Прегледате внимателно цялата поръчка и при необходимост коригирайте преди да щракнете върху бутона "Финализирай поръчката". За потвърждение и изпращане на поръчката натиснете бутона " Финализирай поръчката ". Ще се отвори страница с вашата поръчка с номер за потвърждение, дата и статус на поръчката. Ние ще Ви изпратим емайл с потвърждение че е получена при нас поръчката. Моля имайте предвид че този имейл е само за потвърждение за получаване, а не за приемане на поръчката. През следващите 4 часа (работни) Ви ще получите емайл с вашия статус на поръчката и информация за доставката.
Гаранция за удовлетвореност
Вашето удовлетворение е 100% гарантирано. Ако сте останали неудовлетворени от продукта, можете да заявите връщане на продукта до 7 дни от получаването му и PrinceBags.com ще пристъпи към пълно възстановяване на всички плащания за продукта до 30 дни от датата на получаването му. Върнатият продукт трябва да е в ново неизползвано състояние. Подробни инструкции за връщане ще бъдат включени в поръчката.
Информация
Ако не можете да намерите продукта, който търсите или ако предпочитате да се обадите на нас за поръчка или въпрос относно продуктите, моля свържете се с нашия отдел обслужване на клиенти: тел.:066 803489 или пишете на CustServ@PrinceBags.com. Работно време: Понеделник-Петък, 9:00 - 16:00 ч.
Доставка в България
За доставка на поръчки в България ние ползваме транспортните услугите на СПИДИ АД.
Стандартна – БЕЗПЛАТНА доставка.
Пристига за 3-5 работни дни.
Два дни – 10,00 лв.
Пристига за 2 работни дни.
Следващ ден – 20,00 лв.
Пристига на следващия работен ден.
Условия: ограничения за отдалечени насели места
Доставка в чужбина
Доставка на Балкани
поръчка до 200 лв. – 20 лв.
над 200 лв. – 30 лв.
Пристига за 3-5 работни дни.
Доставка в Европа
поръчка до 200 лв. – 50 лв.
над 200 лв. – 60 лв.
Пристига за 5-7 работни дни.
Данъци
Други данъци или такси: ДДС и мита се прилагат, ако са приложими в съответната държава.
Два адреса
За доставки с наложен платеж на адрес различен от адрес на платеца се прилагат таксите за двата адреса. Приложимо само за България.
Кога ще доставят
Поръчките се доставят от 9:00am - 17:00pm от понеделник до петък
За доставка в събота моля обадете се на 066 803489, приложимо само за България.
Поръчка с доставка „два дни” или „следващ ден” потвърдена преди 12:00 часа в делнични дни се обработват в съшия ден. Поръчки направени след това време ще се обработват на следващия ден.
Доставки извън ЕС
В момента ние не доставяме извън държавите посочени по-горе. За да направите поръчка за държава извън изброени по-горе, моля обадете се на +359 66 803489 или по факс +359 66 807467. За конкретна доставка се свържете с нас на CustServ@PrinceBags.com
Информация
Всички поръчки изискват подпис при получаване.
Посочените крайни срокове за доставка са орентировъчни, PrinceBags не носи отговорност за забавяне причинено от доставчика или забавяне на оторизацията за плащането.
Кредитна карта – Visa, MasterCard, ДСК Директ
Ние приемаме Visa и MasterCard кредитни карти. Плащането се извършва чрез платформата за онлайн търговия към Банка ДСК в момента на потвърждаването. Платформата накрая предоставя резултата от плащането.
3D-secure
За да Ви дадем повече сигурност при пазаруване в онлайн с PrinceBags.com, ние използуваме и 3D-secure на картите Verified by Visa и MasterCard Secure Code. Тази услуга защитава съществуващите карти Visa и MasterCard от неоторизирано използване, когато пазаруват при нас. За да използвате тази услуга, първо трябва да се регистрирате в организацията, която Ви е издала картата. За повече информация посетете уеб сайта на Verified by Visa или MasterCard Secure Code.
Сигурност
Когато изберете бутона за плащане, Вашия браузър се свързва с платформата за онлайн търговия към Банка ДСК. В този момент комуникацията се изгражда задължително по HTTPS протокол. По този начин данните за кредитната карта или сметките на платеца се обменят криптирано.
Моля, обърнете внимание: плащането се извършват с платформата за онлайн търговия към Банка ДСК. PrinceBags.com няма достъп до номера на Вашата Visa и MasterCard кредитни карти или MasterCard ® SecureCode или Verified by Visa парола.
За още по голяма сигурност платената поръчка с Вашата карта ние изпращаме само на адреса вписан във Вашия акаунт или на друг посочен от Вас адрес чрез потвърждение по телефон или е-поща.
Банков превод
Нашата сметка за банков превод е:
Име на банка: БАНКА ДСК ЕАД
Адрес на банка: 5300, гр. Габрово, ул. Николаевска 17
Име на бенефициент: "Принц" ООД
Адрес на бенефициента: 5300, гр. Габрово, ул. Орловска 154
Сметка номер: BG10 STSA 9300 0014 4227 43
SWIFT: STSABGSF
Ако сте клиент на Интернет банкирането на Банка ДСК и ползвате сертификат, може да заплатите чрез ДСК Директ.
Наложен платеж
С наложен платеж Вие заплащате поръчката в момента на доставката от куриера.
Ние ползуваме услугата за наложен платеж на Спиди АД.
Връщане
Формуляр за връщане (RMA) /Return merchandise authorization/
Анулиране на поръчка
Вие имате право да анулирате поръчката в 7 дневен срок - Закона за Защита на Потребителите (Договор за продажба от разстояние чл.55).
За да анулирате Вашата поръчката, трябва да ни уведомите писмено в срок до 7 (седем) дни след получаването на поръчката. Дните се броят от следващия ден след получаване на пратката от куриера.
За информация по движение на пратката натисни тук и въведи номера на пратката.
Моля попълнете формуляра (RMA) Разрешение за Връщане натисни тук, поставете отметка, че сте съгласни с нашата Политика за връщане и изпратете и изпратете до нас не по късно от 7 (седем) дни след получаването на пратката. /Броят се от следващия ден на получаване/
В рамките на 1 (един) работен ден ще получите имейл с Вашия (RMA) номер за разрешение за връщане, който е валиден за следващите 7 дни, в които можете да изпратите анулираната поръчка. Ако не получите потвърждение в нормални срокове обадете се за информация в отдел обслужване на клиенти тел.: 066 803489.
Моля, запишете (RMA) номера на видимо място върху пратката. Вие трябва да върнете вашата поръчка в рамките на 7 дни от получаването (RMA) номер разрешение за връщане.
Пратки върнати извън тези срокове ще се приемат по преценка на PrinceBags.com и може да бъдат възстановени като Ваш кредит в PrinceBags.com.
Препоръчаме Ви да използвате проследим куриер за доказателство при нужда.
Препоръчаме ви да застраховате пратката, Вие сте отговорен да полагате разумни грижи като добър стопанин на стоката докато ние я получим в нашия склад.
Всички разходи по връщане на анулираните продукти (поръчка) до нашия склад трябва да заплатите на превозвача.
Ние ще възстановим пълната стойност на анулираните продукти (поръчка) в рамките на 30 дни от получаване на съобщението Ви за анулиране при спазени всички наши условия и срокове за връщане. Такси и суми по доставки на поръчката не се възстановяват.
Възстановяването ще бъде извършено по същата сметка или карта, а ако поръчката Ви е платена с наложен платеж трябва да посочите Ваша банкова сметка по която да възстановим анулираните продуктите (поръчка).
Нашия адрес: отдел Обслужване на клиенти, Принц ООД, 5308, гр. Габрово, ул, Орловска 154, тел.: 066 803489, факс: 066 80746, CustServ@PrinceBags.com.
Получаване на (RMA) номер на разрешение за връщане
Моля попълнете формуляра (RMA) Разрешение за Връщане натисни тук и изпратете до нашия център „обслужване на клиенти”.
Поставете отметка, че сте съгласни с нашата Политика за връщане и изпратете. След това в рамките на 1 (един) работен ден ще получите имейл с Вашия (RMA) номер на разрешение за връщане, който е валиден за следващите 7 дни, в които можете да изпратите вашия продукт. Ако не получите потвърждение в нормални срокове обадете се за информация в отдел обслужване на клиенти тел.: 066 803489.
Вие трябва да изпратите вашия продукт в рамките на 7 дни от получаването (RMA) номер Разрешение за Връщане.
Връщане на продукт
Продуктите по възможност трябва да бъдат върнати в първоначалната си транспортна опаковка, за да гарантира, че са подходящо защитени при транспортирането.
Ако е нарушена целостта на вашата пратка може да не бъде приета от нас.
Моля, запишете на видимо място (RMA) номер върху пратката. Вие трябва да върнете вашия продукт в рамките на 7 дни от получаването (RMA) номер Разрешение за Връщане.
Препоръчаме Ви да използвате проследим куриер за доказателство при нужда.
Препоръчаме ви да застраховате пратката.
Всички разходи по връщане на продукти до нашия склад трябва да заплатите на превозвача.
Ние предпочитаме пратките да се изпращат до нас чрез СПИДИ (за България), за да се гарантира, че ще пристигнат и обработят навреме от нас. Вие може да изпратите пратка до нас чрез всеки доставчик.
Ще бъдете уведомени по емайл, след получаване и обработване на пратката от нас.
Срокове за връщане
За анулиране на поръчка срока на писменото уведомление до нас е 7 (седем) работни дни след получаването на поръчката. Дните се броят от следващия ден след получаване на пратката от куриера.
За да върнете анулирана поръчка или рекламация срока е 7 дни след получаване на Вашия (RMA) номер на разрешение за връщане. След този срок ние ще считаме, че сте се отказали от анулирането / изпращането.
Възстановяване на сумата
Възстановяване на сумата ще бъде извършено чрез кредитиране по сметката на първоначалния купувач при спазени условия за връщане.
Платените от Вас митата и данъците във вашата страна не се възстановяват чрез PrinceBags.com, за повече информация се свържете с митнически агент.
Имайте предвид възстановяването на сумата по сметката Ви след нашето нареждане може да отнеме до 10 работни дни в зависимост времето за обработка от издателя на картата за съжаление не сме в състояние да влияем върху това.
Продуктите трябва да бъде върнати нови, неизползвани, с всички етикети приложени към тях в оригиналната им опаковка със всички получени подаръци.
Към пратката приложете фактура / товарителница, касова бележка, гаранционна карта която сте получили с вашата поръчка. Рекламните материали на подлежат на връщане.
Вие сте отговорни да полагате разумни грижи като добър стопанин на стоката докато ние я получим в нашия склад.
Връщане на повредени, замърсени или с променен първоначален вид продукти не могат да бъдат приети и ще да бъдат изпратени обратно на клиента.
Моля, пишете на CustServ@PrinceBags.com, ако вашата поръчка е била доставена без документи.
Всички продукти за връщане трябва да имат (RMA) номер на разрешение за връщане.
Неидентифицирани пратки се връщат на подателя.
Нашият адрес за връщане е: Принц ООД, 5308, гр. Габрово, ул. Орловска 154
Точки
Какво е PrinceBagsPoint?
PrinceBagsPoint е нашия малък жест с който искаме да Ви покажем нашата благодарност за пазаруване в PrinceBags.com. С всяка направена покупка Вие печелите точки в PrinceBags.com. Точките се натрупват във вашия профил и след като съберате достатъчно PrinceBagsPoint с тях можете да купите любимите Ви продукти в магазина PrinceBags.com. Колкото повече точки съберете, толкова повече продукти ще купите.
Как да спечеля PrinceBagsPoint?
Вие печелите точки за всеки закупен продукт от магазин PrinceBags.com. Точките за всеки продукт се определя от редактора на PrinceBags.com и се прилага еднакво за всички държави. За някои наши продукти и услуги не се прилагат точки: продукти с отстъпки, промоции, подаръци, опаковка, данъци, транспорт и др.
Как мога да похарча?
Вие може да платите с натрупаните PrinceBagsPoint. Влезте в профила си на магазин PrinceBags.com както обикновено. При създаване на поръчка, ако искате да платите с PrinceBagsPoint кликнете върху "Осребряване PrinceBagsPoint” и продължете с поръчката. Уверете се, че сте в Вашия профил и трябва да има поне един изпран продукт в кошницата ви. Във Вашия профил "MyAccount" винаги можете да проверите наличните точки.
Къде мога да видя наличноста?
Вашия профил в PrinceBags.com е винаги лесно достъпен. Отидете на страница Точки и вижте натрупания баланс от точки. Моля имайте предвид че баланса се кредитира след доставка на поръчката. Винаги когато плащате с PrinceBagsPoint автоматично се изваждат точките от Вашия профил.
Полагат ли се точки?
PrinceBags.com уважава своите клиенти и кредитира с PrinceBagsPoint всяка покупка от PrinceBags.com поръчана след 01.04.2011 година. Ние кредитираме Вашата сметката с толкова PrinceBagsPoint колкото е числовата стойността на продукта в левове. Влезте в профила и проверете своя баланс.
Какво става ако променя желанието си?
Ако промените желанието си относно плащането с вашите PrinceBagsPoint, преди да потвърдите поръчка, не се притеснявайте, върнете се в предишната страница и махнете отметката, ние ще ги върнем във Вашия профил. Ако сте потвърдили поръчката използвайки PrinceBagsPoint, не можем да кредитираме сметка Ви с точки. Ако решите може продукт закупен с PrinceBagsPoint, да го замените за друг продукт или да върнете продукта и поискате възстановяване на сумата, но не можем да възстановим точките които сте похарчели.
Ако купя продукт, без да използвам точките и реше да го върна. Какво става с точките които съм спечелил?
Когато върнете продукта, PrinceBagsPoint се изваждат по съответния начин от салдото Ви.
Лични ли са точките?
PrinceBagsPoint са лични и не могат да се прехвърлят. Само вие може да ги ползувате.
Колко време важат?
Всички спечелени точки през 2011г. важат до края на 2012 г. Така че ги използвайте по рано и често!
Прекратяване
PrinceBagsPoint не са пари и нямат действителна стойност в брой. PrinceBags.com си запазва правото да променя структурата на програмата или да я прекрати по всяко време. Програмата ще спира участието на злоупотреби или измамили купувача да участва в нея.
Купони, Отстъпки
Отстъпки са персонални кодове, наричани още "купони", които ви позволяват да се възползвате от отстъпка от покупката на PrinceBags.com.
Полето за кода на купон се появява в страница за плащане в поръчката. Въведете кода и продължете. Стойноста на купона или процента отстъпка може да варира в зависимост от вида на промоцията, но при всички случаи може само един купон да се приложи при поръчка. За повече подробности за отстъпки и купони, натиснете тук.